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全国各大银行流水核实方法汇总,信贷员及客服必备!(收藏)

选择字号: 超大 标准 信贷员 发布于2016-06-15 属于 信贷员经验 栏目  0个评论 882人浏览

银行流水


流水核实途径

1,电话核实

2,网上核实

3,柜台核实

(其中1,2为首选方式;1,2无法核实陪同客户柜台核实。)


流水核实内容

1,明细核实,抽选核实,侧重核实大额进账,工资明细;

2,户名核实,确认卡号与户名相匹配(户名可通过人工询问开户行,核实户名,商业银行除);

(核实客户流水时,首先询问客户是否有网银,网银核实简单方便;如无,进入电话核实。)


各个银行明细核实方法:

所有银行卡电话核实必须有电话查询密码(查询密码不等同取款密码)


工商银行:通过人工,输入取款密码,可直接核实名字及户名;(如客户取款密码过于简单,需客户去柜台更改);


农业银行:(a)如语音提示为客户首次使用,可根据提示音,通过取款密码设置查询密码;(b)如语音提示直接输入登录密码,则询问客户是否有查询密码,则直接输入,如果客户不记得,让客户直接输入取款密码;(c)如果客户输入两次错误,则让客户去柜台修改;


中国银行:(a)语音提示,按卡号查询明细,输入查询密码;系统如提示此卡未开通查询功能,则需客户去柜台开通;(b)可以根据电话语音提示先选1根据提示一直到输入身份证号码然后输入客户办卡时用到手机号码客户尝试,如客户不记得就先用申请表上的号码尝试,如果不行就得去柜台开通电话查询密码;


建设银行:(a)语音提示,输入查询密码,则询问客户是否有查询密码,则直接输入,如果客户不记得,让客户直接输入取款密码;(b)如果客户输入两次错误,则让客户去柜台修改;


交通银行:(a)语音提示,输入查询密码,则询问客户是否有查询密码,则直接输入,如果客户不记得,让客户直接输入取款密码;(b)如果客户输入两次错误,按提示音,可进行通过取款密码进行查询密码修改(仅限于客户未设置过查询密码);如果客户设置查询密码,必须去柜台设置;(c)可以选择拨打人工设置查询密码或者查询明细;


招商银行:(a)首选网上银行,直接登录,用查询密码,(如客户无查询密码,可直接通过取款密码设置查询);(b)电话核实,语音提示,输入查询密码,则询问客户是否有查询密码,则直接输入,如果客户不记得,让客户直接输入取款密码;(c)如果客户输入两次错误,可通过人工重新设置查询密码;


中信银行:(a)语音提示,输入查询密码,则询问客户是否有查询密码,则直接输入,如果客户不记得,让客户直接输入取款密码;(b)可以拨打人工协助开通电话查询密码或者核实流水明细;(c)如果客户输入两次错误,则去柜台修改;


光大银行:输入卡号,输入卡取款密码后三位核实流水明细,随后拨打人工通过核实开户行方可核实户名;


民生银行:(a)语音提示,输入查询密码,则询问客户是否有查询密码,则直接输入,如果客户不记得,让客户直接输入取款密码;(b)可以拨打人工协助开通电话查询密码或者核实流水明细;(c)如果客户输入两次错误,则让客户去柜台修改;


浦发银行:(a)语音提示,输入查询密码,则询问客户是否有查询密码,则直接输入,如果客户不记得,让客户直接输入取款密码;(b)如果客户输入两次错误,客户用初始密码888888重新设置查询;(c)如果都不对,则让客户去柜台修改;


华夏银行:(a)语音提示,输入查询密码,则询问客户是否有查询密码,则直接输入,如果客户不记得,让客户直接输入取款密码;(b)如果客户输入两次错误,则去柜台修改;


北京银行:(a)语音提示,输入查询密码,则询问客户是否有电子银行,则直接输入,如果客户不记得,让客户直接输入取款密码;(b)如果客户输入两次错误,则去柜台修改;


兴业银行:(a)语音提示,输入查询密码,则询问客户是否有查询密码,则直接输入,如果客户不记得,让客户直接输入取款密码;(b)可以直接拨打人工协助设置电话查询密码,通过输入卡片下方27开头的9位数字设置,(如果客户未带卡则可能设置不了,不过也可以尝试人工)(c)如果客户输入两次错误,则去柜台修改;


商业银行:只有通过网上银行大众版注册,可核实户名及明细;


浙商银行:(a)语音提示,输入查询密码,则询问客户是否有查询密码,则直接输入,如果客户不记得,让客户直接输入取款密码;(b)如果客户输入两次错误,则去柜台修改


邮政储蓄:(a)如语音提示为客户首次使用,可根据提示音,通过取款密码设置查询密码;(b)如语音提示直接输入登录密码,则询问客户是否有查询密码,则直接输入,如果客户不记得,让客户直接输入取款密码;(c)如果客户输入两次错误,则让客户去柜台修改;


信合:(a)如客户提供的是折子,用000000,888888尝试查询;如不对,转入人工,用取款密码设置查询密码;(b)如客户提供的卡,用取款密码尝试查询,如不对,转入人工,用取款密码设置查询密码。


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